Termeni și condiții generale
Termenii și condițiile generale se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii efectuate de S.C. EVOLT RIACAR S.R.L. (denumită în continuare EVOLT RIACAR), prin intermediul magazinului virtual www.devolt.ro.
Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Prezenta secțiune definește orice contract prin care Vânzătorul, EVOLT RIACAR, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv în cazul contractelor care au ca obiect atât produse, cât și servicii.
Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos.
Prevederile următoare reprezintă Termenii și Condițiile EVOLT RIACAR.
În cazul în care ne informați, înainte de încheierea contractului (verificarea comenzii), că solicitați livrarea înainte de sau la o dată fixă, considerată esențială, vă rugăm să nu plasați comanda, întrucât EVOLT RIACAR nu își asumă responsabilitatea livrărilor la date fixe, ci doar în interiorul termenului stabilit prin prezentul contract.
Prin continuarea accesării site-ului, rezultă acordul dumneavoastră expres, explicit și în cunoștință de cauză cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor contractuale, contractul producând efecte obligatorii asupra dumneavoastră.
Prin plasarea unei comenzi pe acest site, recunoașteți în mod explicit că aceasta implică obligația directă de a plăti Vânzătorului EVOLT RIACAR produsele sau serviciile achiziționate.
Definiții
Cumpărător – persoană fizică sau juridică ori orice altă entitate care își creează un cont pe site și plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Vânzător – EVOLT RIACAR S.R.L., cu sediul social în jud. Botoșani, loc. Cătămărești-Deal, str. Irisului, nr. 17, CIF RO35316651, nr. de ordine în Registrul Comerțului J7/482/2015, cont RO71BTRLRONCRT0330906701 RON, deschis la Banca Transilvania.
Datele de contact sunt disponibile în secțiunea „Contact”.
Comandă – document electronic ce reprezintă forma de comunicare dintre EVOLT RIACAR și Cumpărător, prin care EVOLT RIACAR este de acord să livreze produsele, iar Cumpărătorul să achite contravaloarea acestora.
Produse –bunuri oferite spre vânzare prin intermediul site-ului www.devolt.ro.
Contract – Comanda confirmată electronic de către Vânzător.
Informații despre produse
Produsele comercializate prin devolt.ro sunt produse noi și sunt livrate însoțite de factură fiscală sau bon fiscal, conform legislației în vigoare.
devolt.ro poate publica informații despre bunuri, servicii sau promoții, valabile într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite cu respectarea prezentului contract și în limita stocului disponibil. EVOLT RIACAR își rezervă dreptul de a nu onora comenzile în cazul lipsei stocului, neconformităților produselor sau din motive independente de voința sa.
Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor (texte, imagini, prezentări multimedia) au caracter informativ și nu constituie obligații contractuale.
Prețuri și costuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA 21%.
EVOLT RIACAR își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, în funcție de stocuri și costurile de achiziție.
În cazul în care, din motive tehnice sau erori evidente, prețul afișat pe site este eronat, Vânzătorul va informa consumatorul înainte de confirmarea comenzii, oferindu-i posibilitatea de a accepta noul preț sau de a anula comanda fără nicio obligație.
Prețul bunurilor electronice include taxa de timbru verde. Detalii suplimentare pot fi solicitate Departamentului Relații Clienți.
Cumpărătorul suportă toate costurile suplimentare de livrare, transport, taxe poștale sau alte costuri necesare pentru punerea în posesie a produselor.
Costurile de comunicare la distanță și eventualele comisioane bancare (inclusiv conversii valutare) sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.
Limitarea răspunderii
EVOLT RIACAR S.R.L. nu oferă alte garanții decât cele prevăzute de legislația aplicabilă, respectiv garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului și acuratețea informațiilor afișate. Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice sau de redactare, care vor fi corectate în cel mai scurt timp, fără a afecta drepturile consumatorilor.
Produsele sunt destinate utilizării conform specificațiilor și instrucțiunilor furnizate de producător. Orice utilizare necorespunzătoare a acestora, este exclusiv responsabilitatea utilizatorului.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale sau conformitatea acestuia.
Garanția produselor
Produsele comercializate prin intermediul site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la data livrării produsului către consumator, pentru persoanele fizice.
Vânzătorul nu poate fi obligat, să ofere garanții comerciale suplimentare în afara garanției legale de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
În cazul lipsei de conformitate apărute în termenul legal, consumatorul are dreptul la aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri, sau, după caz, la reducerea proporțională a prețului ori la încetarea contractului, în condițiile prevăzute de OUG 140/2021.
Pierderea garanției
Garanția se pierde în cazul:
deteriorărilor mecanice;
expunerii excesive la soare;
intervențiilor neautorizate;
utilizării necorespunzătoare;
transportului sau instalării incorecte;
distrugerii marcajelor de identificare;
daunelor provocate de apă, foc, șocuri electrice;
expirării certificatului de garanție.
Anumite produse comercializate prin intermediul site-ului pot beneficia, pe lângă garanția legală de conformitate, de o garanție convențională extinsă, oferită exclusiv de producător sau importator, în condițiile stabilite de acesta.
Garanția convențională este oferită si se acordă exclusiv de producător, în condițiile stabilite de acesta.
Acordarea, durata exactă și condițiile garanției convenționale extinse sunt stabilite în mod unilateral de producător și sunt menționate în certificatul de garanție emis de acesta sau în documentația oficială a produsului.
EVOLT RIACAR S.R.L., în calitate de vânzător, nu garantează acordarea garanției convenționale extinse și nu poate fi ținută responsabilă pentru refuzul, limitarea, modificarea sau retragerea acesteia de către producător.
Garanția convențională extinsă nu afectează și nu limitează în niciun fel drepturile consumatorului conferite de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.
Comanda
Vârsta minimă pentru a efectua o comandă pe site-ul www.devolt.ro este de 18 ani.
Comenzile se pot efectua prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de plată.
Adăugarea produselor în coș nu echivalează cu rezervarea acestora.
Înainte de transmiterea confirmării electronice, EVOLT RIACAR S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica disponibilitatea produselor și corectitudinea informațiilor aferente comenzii. În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile sau intervin erori evidente, clientul va fi informat, având posibilitatea de a accepta modificările propuse sau de a anula comanda, fără nicio obligație.
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă corectitudinea datelor furnizate.
Contractul intră în vigoare la confirmarea electronică a comenzii de către EVOLT RIACAR.
Modalități de plată
Plata se poate efectua:
ramburs la livrare (numerar);
ordin de plată bancar.
- plata cu cardul online
Plata cu cardul
Plata cu cardul bancar se poate efectua online, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, în condiții de securitate deplină, utilizând carduri de debit sau credit emise sub siglele acceptate de procesator.
EVOLT RIACAR S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizatorului, acestea fiind procesate exclusiv de către furnizorul de servicii de plată, conform standardelor de securitate aplicabile (PCI-DSS).
Plata cu cardul se consideră efectuată la momentul autorizării tranzacției de către banca emitentă a cardului utilizatorului.
Confirmarea plății și încheierea contractului
Autorizarea plății cu cardul nu echivalează cu confirmarea comenzii și nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea contractului de vânzare la distanță.
Contractul se consideră încheiat exclusiv la momentul transmiterii către client, prin e-mail, a confirmării electronice a comenzii de către EVOLT RIACAR S.R.L., după verificarea disponibilității produselor în stoc.
În cazul în care comanda nu poate fi confirmată din motive obiective (lipsă stoc, erori evidente de preț, informații incomplete sau incorecte), suma autorizată sau debitată va fi restituită integral clientului, fără costuri suplimentare, în termenul legal aplicabil.
Securitatea tranzacțiilor
Plățile online sunt efectuate prin sisteme securizate, care utilizează protocoale de criptare și mecanisme de autentificare suplimentară (ex. 3D Secure), în conformitate cu legislația în vigoare.
EVOLT RIACAR S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale disfuncționalități ale sistemelor de plată aparținând procesatorului sau băncilor implicate, cu condiția ca aceste disfuncționalități să nu fie imputabile vânzătorului.
Refuzul sau eșuarea plății
În cazul în care plata cu cardul este refuzată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, comanda nu va fi confirmată și nu va produce efecte juridice.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de plată introduse și pentru disponibilitatea fondurilor în contul asociat cardului utilizat.
Rambursări pentru plățile cu cardul
Rambursările aferente comenzilor anulate, retururilor sau denunțării contractului se vor efectua exclusiv în contul din care a fost realizată plata, în conformitate cu legislația aplicabilă, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii de rambursare.
Eventualele întârzieri cauzate de procedurile interne ale băncilor sau ale procesatorilor de plăți nu pot fi imputate EVOLT RIACAR S.R.L.
Costuri suplimentare
EVOLT RIACAR S.R.L. nu percepe comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.
Eventualele comisioane aplicate de banca emitentă a cardului (ex. conversie valutară) sunt suportate exclusiv de client și nu pot fi imputate vânzătorului.
Livrarea
Livrarea se face în magazinele EVOLT RIACAR din Botoșani sau prin curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României, în 24-48h sau maximum 30 de zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru cele care nu sunt in stoc.
Este responsabilitatea clientului de a ne furniza adresa corectă la care se va face livrarea. În cazul oricărei erori sau nepotrivire de adrese, nu putem fi trași la răspundere și prin urmare, nu vom fi responsabili pentru orice fel de cerere de înlocuire sau de restituire. În cazul în care livrarea nu se efectuează deloc, din cauze care nu țin de vina clientului, vă vom oferi posibilitatea de înlocuire a comenzii sau de despăgubire. Clientul nu va fi în măsură să pretindă o altă comandă sau o despăgubire în valoare mai mare decât comanda plasată și neonorată.
https://devolt.ro/ nu va fi făcut responsabil pentru:
Produse livrate la adrese incorect furnizate de către client;
Livrări nereușite care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrării, la adresa furnizată de către client;
Calitatea deteriorată a produsului ca urmare a unei adrese de livrare incorect furnizată de expeditor, sau o redirecționare solicitată de către client;
Produse cu probleme de calitate cauzate de manevrarea necorespunzătoare de către client sau transportator.
Programul de livrări este: Luni-Vineri intre 09:00-16:00, Sâmbătă și Duminică -închis.
EVOLT RIACAR își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare în cazul majorării acestora de către transportatori.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului la momentul intrării în posesia fizică a acestora.
Dreptul de retragere și retur
Dreptul de retragere este aplicabil exclusiv persoanelor fizice, în termen de 14 zile calendaristice.
Dreptul de retragere permite consumatorului testarea produsului într-o manieră similară cu cea posibilă într-un magazin fizic.
Utilizarea produsului peste nivelul necesar testării funcționale, inclusiv montarea, instalarea, utilizarea repetată sau pe perioade îndelungate, este considerată utilizare excesivă și atrage diminuarea valorii produsului.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.
Diminuarea valorii va fi evaluată individual, în mod obiectiv, în funcție de starea produsului returnat, iar suma reținută va fi comunicată consumatorului împreună cu justificarea aferentă.
Produsele trebuie returnate în starea originală, cu ambalajul intact și toate accesoriile.
Produsele care prezintă urme evidente de utilizare, uzură, zgârieturi, murdărie, mirosuri, modificări software, setări personalizate sau alte semne de folosire peste testarea normală pot face obiectul unei diminuări a valorii sau pot fi refuzate la retur, în condițiile legii.
Returnarea produsului trebuie să includă toate accesoriile, componentele, documentele și elementele originale livrate împreună cu produsul.
Lipsa acestora poate atrage o diminuare corespunzătoare a valorii produsului returnat.
Produsele care necesită instalare, montaj sau punere în funcțiune și care au fost instalate sau montate nu mai pot fi considerate ca fiind testate în sensul OUG 34/2014, iar returnarea acestora poate atrage diminuarea semnificativă a valorii sau imposibilitatea repunerii în vânzare ca produs nou.
În cazul produselor care includ software, sisteme de operare sau licențe digitale, sau produsele returnate cu conturi active sau licențe activate pot face obiectul unei diminuări a valorii sau pot fi refuzate, dacă nu pot fi readuse la starea inițială.
Produsele exceptate de la retur includ, fără a se limita la, cele desigilate, utilizate, personalizate sau cu licențe activate.
EVOLT RIACAR își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare sau retururile provenite din partea clienților care exercită dreptul de retragere în mod abuziv, în mod repetat și nejustificat, în conformitate cu principiul bunei-credințe prevăzut de Codul civil.
Reclamații
Reclamațiile se transmit în scris în termen de 48 de ore de la recepționarea comenzii, la adresa: office.devolt@gmail.ro.
Termenul de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice.
Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor și, cu acordul expres al utilizatorului, pentru transmiterea de comunicări comerciale, precum și pentru:
crearea și administrarea contului de utilizator;
preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
procesarea plăților și rambursărilor;
îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
comunicarea cu clienții și furnizarea suportului;
îmbunătățirea serviciilor și funcționalității site-ului.
Forța majoră
EVOLT RIACAR nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazuri de forță majoră.
Litigii
Eventualele litigii apărute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, acestea vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente, potrivit legislației în vigoare.
Dispoziții finale
EVOLT RIACAR își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, structura sau conținutul site-ului. Modificările vor produce efecte de la data publicării pe site.